Warunki handlowe
Przedsiębiorca: Jitka Hršelová
Adres: K. H. Máchy 659, 500 02 Hradec Králové 2, Republika Czeska
Adres siedziby firmy: Havlíčkova 648, 508 01 Hořice, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny: 49311816
Numer identyfikacji podatkowej: CZ7552113690
do sprzedaży towarów w sklepie internetowym www.latkyrudolf.cz
1. Postanowienia wstępne
Niniejsze warunki handlowe przedsiębiorcy Jitka Hršelová (zwanego dalej „sprzedawcą”) regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny”) wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna (zwanej dalej „umową kupna”) zawartej pomiędzy sprzedawcą a inną osobą fizyczną (zwaną dalej „kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym www.latkyrudolf.cz (zwany dalej „stroną internetową”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej. Warunki handlowe nie dotyczą przypadków, w których kupującym jest osoba prawna lub osoba, która zamawia towary w ramach swojej działalności gospodarczej. Postanowienia warunków handlowych są integralną częścią umowy kupna. Treść regulaminu może zostać zmieniona lub uzupełniona przez sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.
2. Konto użytkownika
2.a. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Kupujący może zamawiać towary ze swojego interfejsu użytkownika (zwane dalej „kontem użytkownika”). Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z poziomu interfejsu internetowego sklepu.
2.b. Rejestrując się w serwisie i zamawiając towar, kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą wszystkich danych. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji danych podanych w koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez kupującego w koncie użytkownika oraz przy zamawianiu towaru sprzedawca uważa za prawidłowe.
2.c. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji o dostępie do swojego konta użytkownika.
2.d. Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania na korzystanie z konta użytkownika osobom trzecim.
2.e. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeśli kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika dłużej niż rok lub jeśli kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z umowy kupna (w tym regulaminu).
2.f. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły (nieprzerwanie), w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu komputerowego i oprogramowania sprzedawcy.
3. Umowa kupna
3.a.1. Prezentacja towarów w interfejsie internetowym sklepu ma charakter informacyjny. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna dotyczącej tych towarów. Postanowienia § 1732 ust. 2 Kodeksu Cywilnego nie mają zastosowania.
3.a.2. Sprzedawca ma prawo ustalić maksymalną ilość towaru, jaką wysyła w pierwszym zamówieniu / za 1 przesyłkę.
3.b. Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o towarze, w tym ceny. Ceny towarów zawierają podatek VAT. Ceny towarów obowiązują tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Sprzedający jest uprawniony do zawarcia umowy kupna nawet na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
3.c. Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o wysokości kosztów pakowania i dostawy towaru na terenie Republiki Czeskiej, Republiki Słowackiej i Rzeczypospolitej Polskiej w przypadku przesyłek standardowych.
3.d. W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera informacje o:
3.d.1. zamawianym towarze (zamawiany towar jest „wkładany” przez kupującego do elektronicznego koszyka zakupowego),
3.d.2. sposobie zapłaty ceny zakupu towaru,
3.d.3. wymaganym sposobie dostawy zamówionego towaru,
3.d.4. kosztach związanych z dostawą towarów (zwane dalej łącznie „zamówieniem”).
3.e. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy, kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy, klikając przycisk „Kupić”. Sprzedawca uważa dane podane w zamówieniu za prawidłowe. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca potwierdzi kupującemu otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany w koncie użytkownika lub w zamówieniu (zwany dalej „adresem e-mail Kupującego”).
3.f. Sprzedający zawsze ma prawo poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
3.g. Stosunek umowny między sprzedającym a kupującym powstaje z chwilą doręczenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedawca przesyła kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego.
3.h. Kupujący zgadza się na użycie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy kupna. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna ponosi kupujący.
4. Cena towaru i warunki płatności
4.a. Cenę towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru w ramach umowy kupna kupujący może zapłacić sprzedającemu w następujący sposób:
- za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu
- przelew bezgotówkowy na konto sprzedawcy nr 2700114905/2010
- bezgotówkową kartą płatniczą
- lub jeżeli zostało to wyraźnie uzgodnione między sprzedającym a kupującym w drodze specjalnego porozumienia, gotówką w siedzibie sprzedawcy.
4.b. Wraz z ceną kupna kupujący zobowiązany jest zapłacić sprzedającemu koszty pakowania i dostawy towaru. O ile wyraźnie nie określono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towaru.
4.c. W przypadku płatności gotówką lub w przypadku płatności przy odbiorze cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna do daty podanej na fakturze.
4.d. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący zobowiązany jest do podania przy płatności ceny zakupu towaru zmiennego symbolu płatności (numeru zamówienia). W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zakupu przez kupującego jest spełniony, gdy odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na koncie sprzedawcy.
4.e. Sprzedający ma prawo żądać zapłaty całej ceny zakupu przed wysłaniem towaru kupującemu. Nie stosuje się przepisów § 2119 par.1 Kodeksu Cywilnego.
4.f. W przypadku warunku płatności płatność z góry na konto lub płatność kartą to:
- towar jest zarezerwowany dla kupującego dopiero po wpłynięciu odpowiedniej kwoty na konto sprzedawcy,
- termin zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie sprzedawcy 7 dni od daty wysłania zamówienia do kupującego, jeżeli w tym terminie nie zostaną zaksięgowane żadne środki, zamówienie jest automatycznie anulowane.
5. Odstąpienie od umowy kupna
5.a. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 1837 czeskiego Kodeksu Cywilnego, nie można m.in. odstąpić od umowy sprzedaży towarów, które zostały dopasowane do życzeń kupującego – tj. na przykład tkanin ciętych na metry na indywidualne zamówienie –, oraz od umowy sprzedaży towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i których nie można zwrócić ze względów higienicznych.
5.b. Jeżeli nie zachodzi przypadek, o którym mowa w art. 5.a., lub inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy sprzedaży, kupującemu przysługuje, zgodnie z art. 1829 ust. 1 czeskiego Kodeksu Cywilnego, prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru. W przypadku dostawy partiami, termin ten bije od dnia odebrania ostatniej partii towaru. Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane do sprzedawcy w wyżej wymienionym terminie.
5.c. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez sprzedawcę. Formularz ten jest dostępny dla kupującego do online wypełnienia i przesłania bezpośrednio na stronie internetowej sprzedawcy, a link do niego znajduje się na stałe w stopce strony internetowej lub jest dostępny bezpośrednio pod adresem https://www.latkyrudolf.cz/pl/odstapienie/. Jeżeli kupujący skorzysta z możliwości odstąpienia od umowy online, sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu w formie tekstowej (pocztą elektroniczną) otrzymanie takiego odstąpienia. Kupujący może również wysłać odstąpienie od umowy sprzedaży w formie papierowej na adres punktu handlowego sprzedawcy.
5.d. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, umowę uważa się za niezawartą od samego początku. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Jeśli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, ponosi on koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy. Sprzedawca zwróci kupującemu wszystkie otrzymane od niego na podstawie umowy sprzedaży środki pieniężne, w tym koszty dostawy.
5.e. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwróci środki pieniężne otrzymane od kupującego w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu przed momentem, w którym kupujący zwróci mu towar lub udowodni, że towar został do sprzedawcy wysłany.
5.f. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za szkody powstałe w towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
5.g. Do momentu odebrania towaru przez kupującego sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży w dowolnym momencie. W takim przypadku sprzedawca zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki.
5.h. Ewentualne przekazanie prezentu kupującemu podlega warunkowi rozwiązującemu. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego, kupujący jest zobowiązany do zwrotu sprzedawcy przekazanego prezentu wraz z towarem.
6. Transport i dostawa towarów
6.a. Sprzedawca dostarczy towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu. Kupujący jest zobowiązany do odebrania towaru w momencie dostawy.
6.b. W przypadku, gdy towar z przyczyn leżących po stronie kupującego musi być dostarczony wielokrotnie lub w inny sposób niż określony w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z powtórną dostawą, lub. koszty związane z inną metodą dostawy.
6.c. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowania towaru przed odebraniem przesyłki. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania towaru bez uszkodzenia towaru, kupujący odbiera towar i sporządza z przewoźnikiem protokół o naruszeniu opakowania przesyłki z podpisem przewoźnika i kupującego. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania i uszkodzenia towaru, kupujący z przewoźnikiem sporządza protokół o naruszeniu opakowania i uszkodzeniu towaru i przesyłki nie musi od przewoźnika odbierać. Kupujący przekaże sprzedawcy niezwłocznie informację o uszkodzeniu przesyłki i prześle mu na żądanie protokół uszkodzenia przesyłki sporządzony z przewoźnikiem.
6.d. Inne prawa i obowiązki stron w transporcie towarów mogą wynikać ze specjalnych warunków dostawy sprzedawcy.
7. Prawa z tytułu wadliwego wykonania
7.a. Prawa i obowiązki kontrahentów w zakresie praw wynikających z nienależytego wykonania regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy § 1914–1925, § 2099–2117 i § 2161–2174 Kodeksu cywilnego.
7.b. Sprzedawca jest odpowiedzialny za to, aby towar był wolny od wad w momencie odbioru przez kupującego. W szczególności sprzedawca odpowiada, że towar:
- ma cechy uzgodnione przez strony, lub posiada cechy opisane przez sprzedawcę lub producenta,
- nadaje się do celu określonego przez sprzedawcę do jego użytku lub do jakiego tego rodzaju towary są normalnie używane,
- odpowiada jakości zakontraktowanej próbki, jeżeli jakość została określona na podstawie zakontraktowanej próbki,
ma odpowiednią ilość, miarę lub wagę, oraz
- spełnia wymagania przepisów prawa.
7.c. W przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie art. 7.b. nie dotyczy wady, za którą uzgodniono niższą cenę.
7.d. Jeśli wada ujawni się w ciągu dwunastu miesięcy od otrzymania, towar uważa się za wadliwy w momencie odbioru. Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa do wady towaru konsumpcyjnego w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.
7.e. Reklamacje kupujący zgłasza w siedzibie sprzedawcy. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment, w którym sprzedawca otrzymał od kupującego informację o wadzie.
7.f. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, sprzedawca prześle kupującemu nowy towar na koszt sprzedawcy. Jeśli towaru nie będzie już w magazynie i nie będzie można go zapewnić, kupującemu zostanie zwrócona cena zakupu. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną, towar zostanie odesłany kupującemu na jego koszt.
7.g. Inne prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady może uregulować procedura reklamacyjna sprzedawcy.
8. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich - ADR
W przypadku powstania sporu konsumenckiego między sprzedawcą a kupującym (konsumentem) wynikającego z umowy kupna lub umowy o świadczenie usług, którego nie uda się rozwiązać za porozumieniem stron, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do wyznaczonego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, którym jest:
Czeska inspekcja handlowa
Centralny Inspektorat - Dział ADR
Štěpánská 15
120 00 Praga 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Platforma internetowego rozstrzygania sporów została uruchomiona przez Komisję Europejską pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. Inne prawa i obowiązki stron umowy
9.a. Kupujący nabywa własność towaru płacąc pełną cenę zakupu towaru.
9.b. W stosunku do kupującego sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowień § 1826 ust. e) Kodeksu Cywilnego.
9.c. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w ramach swojej właściwości odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad obszarem ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa w określonym zakresie sprawuje m.in. nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.
9.d. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 par. 2 Kodeksu Cywilnego.
10. Ochrona danych osobowych
10.a. Ochrona danych osobowych Kupującego będącego osobą fizyczną jest realizowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
10.b. Kupujący wyraźnie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, NIP, adres e-mail, numer telefonu, lub data urodzenia, jeśli została podana. (zwane dalej „danymi osobowymi”).
10.c. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedawcę w celu wykonywania praw i obowiązków wynikających z umowy kupna oraz w celu prowadzenia konta użytkownika. O ile kupujący nie wybierze innej opcji, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedawcę również w celu wysyłania kupującemu informacji i wiadomości handlowych. Zgoda na pełne przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym artykułem nie jest warunkiem, który sam w sobie uniemożliwiałby zawarcie umowy kupna.
10.d. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do prawidłowego i zgodnego z prawdą podania swoich danych osobowych podczas rejestracji na swoim koncie użytkownika i / lub podczas składania zamówienia z poziomu interfejsu internetowego sklepu oraz że jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Sprzedającego o wszelkich zmianach w swoich danych osobowych.
10.e. Sprzedawca może upoważnić osobę trzecią do przetwarzania danych osobowych kupującego jako podmiotu przetwarzającego. Poza osobami przewożącymi towar dane osobowe nie będą przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej zgody kupującego.
10.f. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany. Dane osobowe będą przetwarzane bezterminowo.
10.g. Kupujący potwierdza, że podane dane osobowe są prawidłowe oraz że został poinformowany, że podanie danych osobowych jest dobrowolne.
10.h. W przypadku podejrzenia, że sprzedawca lub podmiot przetwarzający dokonuje przetwarzania jego danych osobowych z naruszeniem ochrony życia prywatnego i osobistego kupującego lub z naruszeniem prawa, lub gdy dane osobowe są niedokładne w odniesieniu do celu ich przetwarzania,
- poprosić sprzedawcę lub przetwórcę o wyjaśnienie,
- zażądać od sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego naprawienie powstałej w ten sposób sytuacji.
10.i. Jeżeli kupujący zażąda informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych, sprzedawca jest zobowiązany do podania tych informacji. Sprzedawca ma prawo żądać rozsądnej zapłaty za przekazanie tych informacji.
10.j. Sprzedawca jest uprawniony do przekazywania danych osobowych kupujących w zakresie adresów e-mail, użytych w ramach zakupów na stronach sklepu internetowego, operatorowi portalu Heureka.cz w celu generowania i wysyłania ankiet satysfakcji z zakupu w ramach programu Zweryfikowano przez klientów (Ověřeno zákazníky), w którym sklep internetowy sprzedawcy bierze udział. Operator portalu Heureka.cz jest wobec sprzedawcy w pozycji podmiotu przetwarzającego dane osobowe w rozumieniu rozporządzenia RODO. Wysyłanie adresów e-mail dotyczy wszystkich kupujących, którzy nie wyrazili sprzeciwu wobec przesyłania komunikatów handlowych w rozumieniu § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U., o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, i jest realizowane po każdym zakupie w sklepie internetowym. Operator portalu Heureka.cz jest uprawniony do wykorzystania przekazanego adresu e-mail wyłącznie w celu wygenerowania i przesłania ankiety satysfakcji, w rozumieniu warunków programu Zweryfikowano przez klientów dostępnych pod adresem https://sluzby.heureka.cz/napoveda/podminky-a-dulezite-dokumenty/. Operator portalu Heureka.cz przechowuje przekazane adresy e-mail przez okres, w którym sprzedawca jest włączony do programu Zweryfikowano przez klientów, lub przez okres, w którym kupujący wyrazi swój sprzeciw wobec przesyłania komunikatów handlowych wobec sprzedawcy lub bezpośrednio wobec operatora portalu Heureka.cz, do czego ma zapewnioną możliwość w każdej poszczególnej ankiecie.
11. Przechowywanie cookies
11.a. Sklep internetowy Sprzedawcy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia funkcjonalności strony, personalizacji treści oraz analizy ruchu.
11.b. Szczegółowe informacje na temat tego, jakie pliki cookies przetwarzamy, do jakich celów służą i jak można je skonfigurować lub odrzucić, znajdują się w osobnym dokumencie Przetwarzanie danych osobowych https://www.latkyrudolf.cz/pl/zasady-ochrony-prywatnosci-m29/.
12. Dostawa
Korespondencja może być doręczana kupującemu na jego adres elektroniczny.
13. Zamawianie z dostawą za granicę
Kupujący z miejscem dostawy na terenie Polski zobowiązani są do złożenia zamówienia w polskiej wersji sklepu internetowego.
Kupujący z miejscem dostawy na Słowacji zobowiązani są do złożenia zamówienia w słowackiej wersji sklepu internetowego.
Kupujący z pozostałych krajów zamawiają towar po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą. W takim przypadku koszty wysyłki zostaną ustalone indywidualnie, w zależności od wielkości przesyłki.
14. Prawa autorskie
Wszystkie zdjęcia i teksty na www.latkyrudolf.cz, www.latkyrudolf.sk i www.tkaninyrudolf.pl są chronione prawem autorskim zgodnie z czeską ustawą nr 121/2000 Sb. a kopiowanie jest zabronione.
15. Postanowienia końcowe
15.a. Wszelkie prawa i obowiązki stron umowy podlegają prawu czeskiemu. Nie narusza to uprawnień konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
15.b. W przypadku nieważności lub nieskuteczności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, które w swoim rozumieniu jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
15.c. Załącznikiem do warunków handlowych jest wzór formularza odstąpienia od umowy kupna.
15.d. Dane kontaktowe sprzedawcy: Jitka Hršelová, sklep z tkaninami i pasmanterią, Havlíčkova 648, 508 01 Hořice, Republika Czeska.